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外国人に人気の宿TOP10の秘密

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東日本大震災直後、日本を訪れる外国人旅行者の数は激減し、日本の観光産業に大きな打撃を与えた。それが、ここへきて堅調に回復しているようだ。日本政府観光局が発表した統計によれば、2012年の6月に日本を訪れた外国人旅行者68万6600人。2010年の同月に比べ1.4%増となり、震災前の水準に比べ、初めてプラスに転じたという。

円高という逆風も吹く中、それでも日本が選ばれる理由とは何なのか? 世界最大の旅行口コミサイト・トリップアドバイザーの三橋竜二氏は「日本ならではのホスピタリティ『おもてなしの心』が外国人の心を掴んでいるのではないでしょうか」と語る。

実際、トリップアドバイザーには日本のホテルや旅館で受けた「おもてなし」を絶賛する外国人宿泊客のコメントが多数寄せられているという。

●「おそらく私が経験した最高のサービス。高度に洗練されたスタッフは、驚くほど親切なコンシェルジュだった」(東京都千代田区「パークハイアット東京」へのコメント)

●「食べ物は抜群。サービスも完璧。我々は滞在中、この旅館に住む家族の一員であったように感じていた」(京都府京都市「料理旅館 白梅」へのコメント)

●「卓越したサービスを提供してくれました。スタッフは非常に温かく、丁寧でした」(京都府京都市「京の宿 しみず」へのコメント)

●「温かいおもてなしと親切なスタッフが忘れられないです。すべてのスタッフが、親切で行き届いていた」(長野県山ノ内町「一茶のこみち 美湯の宿」へのコメント)

ちなみに、同サイトでは過去1年間に寄せられた口コミ評価をもとに「外国人旅行者に人気の日本の宿泊施設Top20」も発表。上位10位の顔ぶれは以下のようになっている。

1位 パークハイアット東京(東京都新宿区)
2位 フォーシーズンズホテル丸の内 東京(東京都千代田区)
3位 料理旅館 白梅(京都府京都市)
4位 京の宿 しみず(京都府京都市)
5位 ホテル ムメ(京都府京都市)
6位 アルペン ヴィラのざわ(長野県野沢温泉村)
7位 ザ・キャピトルホテル東急(東京都千代田区)
8位 一茶のこみち 美湯の宿(長野県山ノ内町)
9位 コンラッド東京(東京都港区)
10位 フレイザーレジデンス南海大阪(大阪府大阪市)

世界的に名だたる高級ホテルばかりでなく、地方の民宿などもランクインしているのだ。

例えば大分県別府市の「ハッピーネコ」は、部屋数わずか4室という小規模な民宿ながら、数々の有名ホテル、高級旅館を抑え12位にランクイン。掃除を欠かさない清潔で広々とした「畳のスイートルーム」、有益かつ豊富な情報を提供する丁寧な観光アドバイス、1泊素泊まり2500円~という宿泊料金の価値を遥かに上回るコストパフォーマンスの高さに数多くの賛辞が送られている。

世界に感動を与えるおもてなしの心。日本の誇るべき文化として今後も受け継いでいきたい。
(榎並紀行)

web R25 7月31日(火)7時15分配信
http://zasshi.news.yahoo.co.jp/article?a=20120731-00000000-rnijugo-ent



国内観光が厳しい状況ゆえに、外国からの旅行者の取り込みが大切ですね。
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